Redaktørens spalte: AI som markedsføringsmessig blindgate i 2025
Alle markedsførere har nå bare to alternativer, og begge er dårlige. Enten roper de om "integrasjon av kunstig intelligens" og blir ignorert selv av katter på TikTok. Eller de sier ingenting om AI og ser ut som de lever i 2014 og fortsatt deler ut flyers nær metroen. Velkommen til den mest oppriktige markedsføringsmessige blindgaten i 2025.
AI-hype er den nye NFT-en: alle har sett det, ingen er imponert
De første kampanjene som nevnte kunstig intelligens ble møtt med et "wow", så "åh, enda en". I dag er reaksjonen den samme: "ja, vi har hørt det før, fra deg, fra dem, og fra førti andre konkurrenter". AI-kommunikasjonen har blitt hvit støy - som "metaverset" for noen år siden, bare raskere. Forbrukerne er lei. De føler allerede falskhet når et annet merke påstår å ha "implementert AI", men i virkeligheten bare har automatisert svarene til kundeservice.
Men stillhet er også et nederlag
Her begynner tragedien. Hvis merket ditt ikke nevner AI i det hele tatt, havner du automatisk i kategorien av de som er bakpå. Ikke progressiv, ikke forsiktig, men bakpå. Investorer rynker på nesen, kunder begynner å tvile på om du er klar over hva som skjer i markedet. Følelsen av at de ikke gjør noe er ofte verre enn en falsk sak.
Det er hardest for de som ikke har noe, men må "generere" et AI-fordel
Når det ikke finnes et ekte AI-produkt i selskapet, men det skal se ut som en "AI-drevet strategi" fra utsiden, kommer fantasi, et 47-siders brief, og et byrå som googler forskjellen mellom GPT og API inn i bildet. Men her er den dårlige nyheten: forbrukerne har også blitt smartere. De har allerede lært å skille mellom et ekte AI-produkt og en markedsføringssimulering, akkurat som de en gang lærte å kjenne igjen den falske nullavfall for elektriske biler.
Hva skal man gjøre (bortsett fra nervøst å svelge valerianer)
Først, ro deg ned og ikke hast med å finne på en "neste-generasjons AI-plattform" hvis du ikke har en. Forbrukerne forstår allerede alt. Falske saker dør raskere enn algoritmen kan indeksere dem. Ikke prøv å fremstå som OpenAI hvis det beste du har er en autocompleting chatbot.
1. Ikke rop hvis du ikke har noe å si - det er bedre å være stille enn å rope "AI!" uten spesifikasjoner. Mens andre skriker seg hese, kan du skille deg ut ved å være stille og ærlig. Snakk om mennesker, ikke AI - forbrukerne er interessert i hvordan deres opplevelse vil endre seg, ikke hva modellen din er. Snakk brukerens språk: "vi har gjort bestillingen raskere", "du kan finne det du trenger på 5 sekunder", "vår tjeneste forstår deg virkelig første gangen". Ikke hver kunde er interessert i hva som gjør at det fungerer, men alle legger merke til når det fungerer bedre.
2. Vær ærlig med teamet ditt (og deg selv) - hvis du ikke har et teknologisk grunnlag, ikke tving kopister til å finne på "kunstig intelligens i neste nivå markedsføring". Det skader alle. Det er bedre å være ærlig: vi forsker, tester, lærer. Denne tilnærmingen inspirerer tillit. Og du er ikke alene - flertallet av markedet er i samme båt.
3. Og ja - litt ironi har aldri skadet noen - hypeutmattelse er også en kontekst. Du kan tilnærme deg det med et smil: lag en kampanje om AI-utmatting, opprett et filter som erstatter ordet "AI" med "ah-ha", eller ta opp en video med markedsførere som ærlig innrømmer: "Vi leser fortsatt bare om det på LinkedIn." Det er ærlig. Og det er friskt.
Det er virkelig en lose-lose situasjon. Markedsførere enten forblir stille og ser dumme ut, eller de snakker og ser ut som hundrevis av andre. Men i det minste er du ikke alene i denne absurde overgangsperioden. Og ærlighet, enkelhet, og tilpasset selvironi har aldri sviktet noen.
AI-hypen vil gå over. Og normale kommunikasjoner vil bestå.
